Mitarbeiter in Krisen

Wann als Chef die Alarmglocken läuten sollten und wie man Mitarbeiter bei Problemen unterstützen kann
Mitarbeiter in Krisen

Wann als Chef die Alarmglocken läuten sollten und wie man Mitarbeiter bei Problemen unterstützen kann

Anita Arneitz


Burnout, Mobbing, Depression, Scheidung, Krankheit, Geldsorgen – Mitarbeiter leiden oft unter Problemen ohne dass es Arbeitgeber oder Kollegen wissen. Durch die zunehmende Arbeitsverdichtung und Globalisierung wird der Druck auf sie immer größer. Dementsprechend wird es auch in Betrieben immer wichtiger Menschen am Arbeitsplatz Hilfestellungen zu geben, damit sie ihre Arbeit und ihr Leben gut meistern können. Schließlich bringen nur gesunde und zufriedene Mitarbeiter auch die Leistung, die von den Betrieben erwünscht wird.

Mehr Achtsamkeit und Menschlichkeit
Wenn es bei einem Mitarbeiter vielen Fehlzeiten kommt, sollten beim Chef die Alarmglocken läuten und er sollte hinterfragen, ob es nicht eine Möglichkeit gibt, dem Mitarbeiter zu helfen. Den Fehlzeiten sind immer häufiger psychisch bedingt. Ein offenes Gespräch, das dem Mitarbeiter Unterstützung bietet, ist eine wertvolle Hilfe. Dabei sollte der Vorgesetzte vor allem eines nicht: bewerten, kritisieren oder Rechtfertigungen verlangen. Viel besser ist es..

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Hilfe von Außen
Wer sich selbst nicht über so ein Gespräch drüber traut, kann externe Berater ins Unternehmen holen. Im amerikanischen Raum gibt es seit Jahrzehnten so genannte „Employee Assistance Programs“. Dabei stehen externe Berater Mitarbeiter als Stütze zur Verfügung. Die externe Mitarbeiterberatung hat den Vorteil anonymer arbeiten zu können als wenn aus dem Unternehmen ein Gesprächspartner beauftragt wird. Die Kosten für die externe Beratung wird von Unternehmen übernommen, sollte aber nicht..

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Häufigste Probleme
Employee Assistance Programs oder externe Mitarbeiterberater können für unterschiedlichste Bereiche eingesetzt werden. Zum einen für berufsbezogene Fragen wie Umgang mit Stress, Zeit- und Selbstmanagement, Angst um den Arbeitsplatz, Über- oder Unterforderung oder Konflikten. Zum anderen können sie in Sachfragen beraten werden, wie zum Beispiel bei einer Scheidung. Bei richtigen Lebenskrisen oder schweren Konflikten ist eine psychologische Beratung angebracht, mit unter muss ein Psychotherapeut hinzu gezogen werden. Sehr ernst geht es auch bei der Suchtberatung zu. Dabei können Mitarbeitern Wege aus der Sucht gezeigt werden. Aber auch Führungskräfte oder Chefs können sich Unterstützung von Außen holen, wenn sie es mit auffälligen oder psychisch kranken Mitarbeitern zu tun haben. Eine weitere Möglichkeit ist die Prävention. Bevor es überhaupt zu Problemen kommt, kann man die Unternehmenskultur dementsprechend ausrichten und gemeinsam mit einem Berater schauen, welche Maßnahmen gesetzt werden können, um Stress und Druck von den Mitarbeitern zu nehmen. Langfristig gesehen, gewinnt dadurch jeder Betrieb mehr, als er investiert.

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Text: Arnita Arneitz
Fotos: Bildagentur Zoonar
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